อ้างอิง

นโยบายและข้อกำหนดสำหรับผู้ใช้งานในประเทศไทย

เราอธิบายข้อกำหนดการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว และสิทธิ์ของคุณในการเข้าถึงข้อมูลหรือร้องขอการลบข้อมูล รวมถึงวิธีติดต่อทีมซัพพอร์ตเมื่อมีคำถามเกี่ยวกับบัญชีหรือการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy

ข้อกำหนดการใช้งานนโยบายความเป็นส่วนตัวสิทธิ์ผู้ใช้ช่องทางติดต่อการจัดการบัญชี
lavagtr นโยบายและข้อกำหนดสำหรับผู้ใช้งานในประเทศไทย
ช่องทางติดต่อ

วิธีติดต่อเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวและบัญชี

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว การจัดการข้อมูลบัญชี หรือต้องการขอเข้าถึงหรือลบข้อมูลของคุณ เราให้บริการซัพพอร์ตผ่านหลายช่องทาง คุณสามารถส่งอีเมลถึงทีมซัพพอร์ตเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับการจัดเก็บข้อมูล ระยะเวลาการเก็บรักษา หรือการใช้สิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ทีมซัพพอร์ตจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผลและช่วยคุณดำเนินการตามคำขอ

อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว การเข้าถึงข้อมูล หรือการขอลบข้อมูลส่วนบุคคลมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ทีมจะตรวจสอบและตอบกลับคำขอของคุณตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนด
แชทสด ใช้แชทสดเพื่อถามคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการจัดการบัญชี ข้อกำหนดการใช้งาน หรือนโยบายความเป็นส่วนตัว ทีมซัพพอร์ตพร้อมให้ข้อมูลเบื้องต้นและชี้แนะช่องทางในการยื่นคำขออย่างเป็นทางการหากจำเป็น
ฟอร์มติดต่อ กรอกฟอร์มติดต่อในหน้าบัญชีเพื่อส่งคำขอเฉพาะเจาะจง เช่น การขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษา หรือการขอให้หยุดการประมวลผลข้อมูลบางประเภท ทีมจะประมวลผลคำขอและติดต่อกลับ
การจัดการข้อมูล

เราจัดการข้อมูลและความปลอดภัยอย่างไร

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการชำระเงินของคุณ รวมถึงการเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งและการจัดเก็บ การตรวจสอบสิทธิ์ด้วย OTP เมื่อเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรม และการจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาต เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการบัญชีและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อคุณร้องขอให้ลบข้อมูล เราจะดำเนินการตามนโยบายการเก็บรักษาและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการชำระเงินของคุณถูกเข้ารหัสทั้งระหว่างการส่งผ่านเครือข่ายและเมื่อจัดเก็บในระบบของเรา เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต เราปรับปรุงโปรโตคอลความปลอดภัยเป็นประจำ

การยืนยันตัวตนด้วย OTP

การเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมที่สำคัญ เช่น การถอนเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ต้องการรหัส OTP ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อยืนยันว่าเป็นคุณที่ทำรายการจริง

ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เมื่อคุณขอให้ลบบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็นต้องเก็บไว้ตามข้อกำหนดทางกฎหมายอีกต่อไป

การควบคุมข้อมูลของคุณ

คุณสามารถเข้าถึง ตรวจสอบ หรือขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ตลอดเวลาผ่านหน้าบัญชี หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอสำเนาข้อมูลที่เราเก็บรักษาหรือยื่นคำขอลบข้อมูล

คำถามเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ์ผู้ใช้

ด้านล่างคือคำตอบสำหรับคำถามที่ผู้ใช้งานถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย นโยบายความเป็นส่วนตัว และสิทธิ์ในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ โปรดติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

เราเก็บชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลการชำระเงินที่คุณให้ไว้เมื่อสมัครบัญชีและทำธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เพื่อใช้ในการยืนยันตัวตนและประมวลผลการฝากถอน

คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาได้ตลอดเวลา ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านอีเมลหรือฟอร์มติดต่อ แล้วทีมจะจัดเตรียมสำเนาข้อมูลให้คุณตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนด

ส่งคำขอลบข้อมูลผ่านช่องทางซัพพอร์ตของเรา ทีมจะตรวจสอบคำขอและดำเนินการลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นต้องเก็บไว้ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บไว้หากกฎหมายกำหนด

เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เราแชร์ข้อมูลเฉพาะกับผู้ให้บริการการชำระเงิน เช่น ธนาคารและกระเป๋าเงินดิจิทัล เท่าที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรมของคุณ

การทำธุรกรรมทั้งหมดผ่านการเข้ารหัสและต้องการการยืนยันตัวตนด้วย OTP เราไม่เก็บข้อมูลการชำระเงินที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัส PIN ของคุณ และใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูล

เข้าสู่บัญชีของคุณและไปที่หน้าตั้งค่าบัญชี คุณสามารถแก้ไขข้อมูลติดต่อ เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ หรืออัปเดตข้อมูลการชำระเงินได้ หากต้องการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการการยืนยัน ติดต่อทีมซัพพอร์ต
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต